Avis de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

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Nous prenons au sérieux notre obligation de protéger les informations personnelles de nos clients.

Cet Avis de Confidentialité s'ajoute à nos Conditions Générales et doit être lu conjointement avec celles-ci.

En utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par les termes de cet Avis de Confidentialité.

Nous révisons périodiquement notre Avis de Confidentialité et nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier cet Avis à tout moment sans autre préavis que la publication de l'Avis de Confidentialité modifié sur notre site web. Les modifications apportées à notre Avis de Confidentialité entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services après la publication d'un Avis de Confidentialité modifié sera considérée comme une acceptation de ces modifications.

Il est de votre responsabilité de vous assurer de vous tenir au courant de l'Avis de Confidentialité en vigueur.

Vous devriez consulter cette page régulièrement pour rester informé de toute modification apportée à cet Avis.

1. Les types de données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons les données suivantes :

1.1. Identifiants personnels : nom complet, pseudonyme, date de naissance, adresse e-mail, pays de résidence, sexe, numéro de téléphone, adresse IP ou identifiants similaires ;

1.2. Preuve d'identité : numéro de pièce d'identité, permis de conduire ou autres documents personnels ;

1.3. Preuve d'adresse : factures de services publics, relevés bancaires ;

1.4. Source des fonds : avis d'imposition ou autres documents.

2. Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles uniquement par des moyens légaux et équitables.

Nous collectons vos informations personnelles directement auprès de vous, à moins que cela ne soit déraisonnable ou impraticable. Nous ne collecterons pas plus de données qu'il n'est nécessaire pour fournir nos services et nous conformer aux lois applicables. Nous pouvons collecter ces informations lorsque vous :

2.1. accédez à ou utilisez notre site web ;

2.2. créez un compte chez nous ;

2.3. utilisez nos produits et services ;

2.4. participez à nos concours, tirages au sort et autres promotions ;

2.5. nous contactez directement par e-mail, chat en direct, messagerie instantanée ou via les réseaux sociaux ;

2.6. fournissez des commentaires via les liens de retour de notre site web/application.

Nous accuserons réception et répondrons à toute demande relative à vos droits fondamentaux dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.

3. Pourquoi nous collectons, détenons, utilisons et divulguons des informations personnelles

Nous collectons, détenons, utilisons et divulguons des informations personnelles aux fins suivantes, notamment :

3.1. pour vous fournir des produits et services ;

3.2. pour nous permettre d'exécuter nos obligations envers vous en vertu des Conditions Générales, et pour veiller à ce que vous respectiez vos obligations en vertu des Conditions Générales ;

3.3. pour communiquer avec vous, y compris pour vous envoyer des informations sur nos produits et services ;

3.4. pour la planification, la recherche, la promotion et le marketing de nos biens et services, y compris l'organisation de concours ou de promotions ;

3.5. pour créer des données agrégées sur les clients grâce au profilage démographique et à l'analyse statistique de notre base de données afin d'optimiser nos produits et services et/ou de permettre un fonctionnement plus efficace de notre activité ;

3.6. pour prouver votre bonne foi ;

3.7. pour l'enquête sur des activités suspectées illégales, frauduleuses ou autres activités inappropriées liées à l'utilisation de nos produits et services.

4. Données personnelles collectées par des tiers

Des tiers, tels que des prestataires de services de paiement, peuvent collecter vos informations financières (par exemple, compte bancaire, numéro de carte, nom complet, numéro de téléphone).

En vous inscrivant chez nous et en fournissant des informations personnelles, vous consentez à ce que nous utilisions vos informations personnelles.

We pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers de la manière suivante :

4.1. à nos sous-traitants et prestataires de services externes associés au fonctionnement de notre activité et à la fourniture de nos services, y compris, sans s'y limiter, les centres de données associés, les hébergeurs web, les prestataires de services de paiement, les agences de publicité, les routeurs de courrier, les imprimeurs, les centres d'appels, les analystes d'études de marché, les consultants informatiques, les conseillers professionnels et les consultants ;

4.2. aux organismes d'application de la loi pour aider à la prévention des activités criminelles ;

4.3. aux autorités gouvernementales et réglementaires et à d'autres organisations, comme l'exige ou l'autorise la loi ou d'autres dispositions ;

4.4. aux instances de contrôle lorsque celles-ci demandent des informations pour protéger et maintenir l'intégrité des services fournis ou lorsque nous considérons une activité comme suspecte ou inhabituelle ; et

4.5. à une entité successeur en cas de transition commerciale, telle qu'une fusion, une réorganisation d'entreprise ou à un acheteur de tout ou partie de nos actifs.

Si les informations sont transférées à un tiers, nous prendrons des mesures raisonnables pour veiller à ce que les informations divulguées soient protégées par ce tiers dans le cadre d'accords contractuels.

5. Quels sont vos droits ?

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux meilleures pratiques internationales, aux cadres standard de protection des données et aux lois applicables de la République des Seychelles.

En tant qu'utilisateur de nos Services, vous bénéficiez des droits fondamentaux suivants concernant vos informations personnelles :

5.1. Droit d'accès – vous avez le droit de demander la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et d'accéder à une copie des données que nous détenons à votre sujet.

5.2. Droit de rectification – vous avez le droit de demander que nous corrigions toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.

5.3. Droit à l'effacement – vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu et est soumis à nos obligations légales, réglementaires et de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA/AML) de conserver certains dossiers.

5.4. Droit de retirer votre consentement – vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à recevoir des communications marketing. Vous pouvez facilement le faire en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de nos e-mails ou en ajustant les paramètres de votre compte.

Nous accuserons réception et répondrons à toute demande relative à vos droits fondamentaux dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle en contactant [email protected].

6. Conservation des données personnelles

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous pouvons également conserver des informations personnelles sous forme d'enregistrements téléphoniques et de dossiers physiques ou papier.

Nos employés, agents et sous-traitants sont tenus de préserver la confidentialité de toutes les informations personnelles.

We comprenons l'importance de la sécurité et des techniques nécessaires pour sécuriser les informations. Nous stockons toutes les informations personnelles que nous recevons directement de vous dans une base de données protégée résidant au sein de notre réseau sécurisé, derrière un pare-feu actif de pointe. De plus, nous ne stockons ni ne traitons les données d'identification des cartes de paiement.

La durée de conservation de vos informations dépend de la raison pour laquelle elles ont été fournies. Vos données ne seront pas conservées indéfiniment et ne seront conservées que le temps nécessaire pour des raisons commerciales légitimes (par exemple, pour vous fournir nos Services ou pour les autres raisons expliquées ci-dessus) et afin que nous puissions nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Les informations personnelles que nous recevons lorsque vous soumettez une demande (que ce soit sur notre site web ou qui nous parvient via l'un des sites web de nos affiliés) sont conservées pendant un minimum de 5 ans à compter de la fin de la relation. Nous sommes tenus de le faire pour garantir que si des litiges ou des plaintes surviennent, nous disposons de vos informations pour nous permettre de traiter ces plaintes ou litiges.

Si vous demandez à ce que nous ne vous contactions pas à des fins publicitaires et marketing, nous devrons conserver vos informations car cela reflétera vos préférences.

L'Opérateur informera l'Anjouan Gaming Board and les utilisateurs concernés de tout incident de sécurité majeur ou de toute violation de données dans les plus brefs délais et conformément aux exigences réglementaires applicables.

Pour demander des détails relatifs à la conservation de vos données personnelles, veuillez utiliser l'adresse e-mail suivante : [email protected].

7. Transfert d'informations personnelles à l'étranger

Il peut y avoir des cas où nous pouvons être amenés à envoyer vos informations personnelles à l'étranger ou à collecter des informations personnelles depuis l'étranger, notamment :

7.1. lorsque vous nous l'avez demandé ;

7.2. lorsque nous avons externalisé une activité ou une fonction commerciale auprès d'un prestataire étranger avec lequel nous avons un accord contractuel, ou

7.3. lorsque la loi nous y oblige ou nous y autorise.

Nous pouvons stocker et traiter vos données personnelles dans des juridictions situées en dehors de votre pays d'origine, y compris là où se trouvent nos serveurs, nos partenaires ou nos prestataires de services. En utilisant nos Services, vous consentez explicitement au transfert de vos informations au-delà des frontières internationales. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que tous ces transferts sont effectués de manière sécurisée et conformément à cet Avis de Confidentialité.

8. Utilisation de cookies

We utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour garantir le bon fonctionnement de notre site web, améliorer votre expérience utilisateur et prévenir les activités frauduleuses. Les cookies que nous utilisons comprennent :

8.1. Cookies essentiels – qui sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site web, y compris la connexion à votre compte et le traitement sécurisé des transactions ;

8.2. Cookies analytiques/de performance – qui nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment ils naviguent sur notre site web, nous aidant ainsi à améliorer sa structure et ses fonctionnalités ;

8.3. Cookies de sécurité – qui sont utilisés spécifiquement pour authentifier les utilisateurs, empêcher l'utilisation frauduleuse des identifiants de connexion et protéger les données des utilisateurs contre les tiers non autorisés.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que le blocage des cookies essentiels peut restreindre votre accès à certaines fonctionnalités de nos Services.

9. Informations personnelles non sollicitées

Lorsque nous recevons des informations personnelles non sollicitées, nous déterminerons s'il aurait été admissible ou non de collecter ces informations si elles avaient été sollicitées. Si nous déterminons que la collecte n'aurait pas été admissible, dans la mesure permise par la loi, nous détruirons ou anonymiserons ces informations personnelles dans les plus brefs délais.

10. Informations non personnelles

Comme la plupart des sites web, nous pouvons collecter des informations non personnelles à partir de votre utilisation de nos sites web afin d'aider à l'administration de nos sites, de suivre l'utilisation du site et d'améliorer votre expérience utilisateur.

Une fois connecté, votre adresse IP est suivie par rapport à votre identifiant d'utilisateur afin de prévenir la fraude, d'identifier toute activité inappropriée liée à l'utilisation de nos produits et services, et de créer une piste d'audit. Nous collectons et stockons des informations non personnelles recueillies via des cookies, des fichiers journaux (logs) ou des balises web afin de créer un profil de nos utilisateurs. Un profil correspond à des informations stockées que nous conservons sur les utilisateurs individuels détaillant leurs préférences de visualisation. Ce profil est utilisé pour adapter la visite d'un utilisateur sur notre site et lui adresser des promotions marketing pertinentes.

11. Modification de cet Avis de Confidentialité

Cet Avis de Confidentialité remplace toute divulgation antérieure que nous aurions fournie concernant nos pratiques d'information pour les Services. Nous nous réservons le droit de modifier, d'altérer ou de mettre à jour cet Avis de Confidentialité à tout moment, et tout changement de ce type entrera en vigueur lorsque nous publierons l'Avis révisé. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer des changements matériels apportés à nos activités de traitement et/ou à cet Avis de Confidentialité, par exemple en publiant un avis sur les Services ou en vous envoyant un e-mail. En continuant à utiliser les Services après la publication d'une version révisée de l'Avis de Confidentialité, vous reconnaissez et acceptez la version mise à jour.

12. Applicability

Cet Avis de Confidentialité est soumis aux Conditions Générales qui régestissent votre utilisation des Services. Il s'applique à toutes les informations fournies ou consultées par l'intermédiaire des Services, quel que soit le moyen utilisé.

Cependant, cet Avis de Confidentialité ne couvre pas les informations collectées par des services tiers, des applications ou des publicités associés ou liés aux Services. La collecte ou la réception de vos informations par ces tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité, déclarations et pratiques. Nous ne sommes en aucun cas responsables du respect par ces tiers de leurs propres politiques de confidentialité.

13. Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons les informations personnelles, veuillez contacter notre assistance à l'adresse [email protected]. Vous pouvez exercer vos droits spécifiés dans la section « Quels sont vos droits ? » en envoyant une demande à l'adresse e-mail suivante : [email protected].