Foire Aux Questions

Sécurité

Suis-je obligé de télécharger des documents et pourquoi ?

Vous pouvez utiliser le site Web, jouer et gagner sans documents. Mais si vous souhaitez retirer vos gains, vous devrez télécharger des documents pour vérifier votre identité. Nous devons suivre les normes établies par l'autorité de délivrance des licences de Curaçao. Cela signifie que, dans certaines situations, nous pouvons demander à nos joueurs de fournir des documents justificatifs supplémentaires.

Puis-je modifier les données de mon profil ?

Oui, vous pouvez modifier les informations de votre profil. Mais certains champs ne sont pas modifiables. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour modifier les données.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité dans OnlyWin ?

Soyez assuré que vos documents et autres données personnelles seront protégés.

Suis-je obligé de vérifier mon compte pour effectuer un dépôt ou un retrait ?

Oui, vous devez vérifier votre compte en ajoutant des documents personnels pour les retraits.

Comment dois-je envoyer ma documentation ?

Accédez à l’onglet « Vérification » de votre profil. Vous y trouverez tous les documents nécessaires. Téléchargez les documents au format JPG ou PNG (taille maximale 2 Mo)